Data yang kami kelola
Ambunexa mengelola data akun dan kontak, data pemesanan, titik penjemputan dan tujuan, lokasi pengemudi saat bertugas, data armada, dokumen verifikasi, percakapan layanan, keluhan, ulasan, serta catatan saldo dan pembayaran.
Transparansi layanan
Kebijakan & Privasi Ambunexa
Kebijakan ini menjelaskan data yang digunakan ketika Anda membuat akun, memesan ambulans, menjadi pengemudi atau mitra, menggunakan saldo, dan berkomunikasi melalui Ambunexa.
Pembaruan terakhir: 30 Agustus 2026
Tujuan penggunaan data
Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, memverifikasi pengguna layanan, mencari serta menugaskan ambulans, menampilkan perjalanan, memproses pembayaran, menangani keluhan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban operasional yang berlaku.
Lokasi dan pelacakan
Lokasi pengguna dipakai saat pengguna memilih titik penjemputan. Lokasi pengemudi dibagikan selama kesiapan atau perjalanan agar penjemputan, navigasi, dan pelacakan pesanan dapat berjalan.
Dokumen verifikasi
KTP, SIM, STNK, legalitas badan usaha, foto pengemudi, dan foto armada hanya digunakan untuk pemeriksaan kelayakan akun dan layanan. Akses dibatasi kepada pihak yang berwenang melakukan verifikasi.
Saldo dan pembayaran
Catatan top-up, penahanan saldo, potongan pembayaran, pengembalian, biaya perjalanan, serta status tunai disimpan sebagai riwayat transaksi. Ambunexa tidak meminta pengguna mengirimkan kata sandi, PIN, atau kode OTP perbankan.
Pembagian data
Data perjalanan yang diperlukan dapat terlihat oleh pengguna, pengemudi, mitra penyedia, dan admin sesuai perannya. Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur atau pembayaran yang membantu menjalankan layanan dengan akses terbatas sesuai kebutuhan.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, penyelesaian sengketa, keamanan, dan pencatatan transaksi. Ambunexa menerapkan pembatasan akses dan pencatatan aktivitas, namun pengguna tetap wajib menjaga kerahasiaan akun.
Hak dan pilihan pengguna
Pengguna dapat meminta koreksi data, penjelasan penggunaan data, atau penghapusan akun dan data yang tidak lagi wajib disimpan. Persetujuan lokasi dapat diatur melalui perangkat, tetapi sebagian fungsi perjalanan mungkin tidak dapat digunakan.
Kontak privasi
Pertanyaan atau permintaan terkait privasi dapat disampaikan melalui menu bantuan dan keluhan di aplikasi. Penanggung jawab pengembang: CV Cipta Solusi Kalibuaya.